Contact

Bijgewerkt: 2026-11-02T07:47:02+00:00

Contactformulieren en telefoonnummers ontbreken bewust op deze pagina. Een gesprek dat later niet meer na te gaan is, verkiezen wij minder dan iets op schrift.

E-mail

Schrijf naar [email protected] voor alles wat deze website betreft: een fout in de tekst, een kapotte link, een vraag over het privacy- of cookiebeleid, of een pagina die zich voor ons uitgeeft.

Account, betaling, bonus

Voor die zaken is het speelplatform de juiste weg, niet wij. Voor snelle, dagelijkse vragen gebruik je het best de livechat in je account; documenten en formele klachten horen bij het supportadres van het platform. Omdat wij vanaf deze site geen toegang hebben tot accounts, verandert een mail aan ons niets aan een blokkade, een uitbetaling of een verdwenen bonus.

Wat je meestuurt

• Geef het e-mailadres van het account door, zodat wij de zaak kunnen terugvinden.
• Geef de datum en het precieze tijdstip door, met daarbij je tijdzone.
• Is het zichtbaar, lever dan een schermafbeelding aan.
• Betreft het een betaling, geef dan de transactiereferentie door.

Die vier gegevens samen maken het meestal mogelijk een zaak direct uit te zoeken. Het eerste antwoord bestaat dan uit een verzoek om die gegevens, wat een dag vertraging betekent, als ze ontbreken.

Reactietijd

Een concreet aantal uren geven wij hier niet op. Per tijdstip verschilt dit, en gaat een belofte 's nachts om drie uur niet op, dan betekent ze minder dan geen enkele belofte. Berichten behandelen wij op volgorde van ontvangst.

Klachten

Biedt support geen oplossing, leg de vraag dan schriftelijk voor en dien ze in via de klachtenprocedure van de operator. Zodra ook die route is uitgeput, rest de toezichthouder die de licentie afgaf, met gegevens die onderaan het platform vermeld staan.